济南电话呼叫若因紧张而发不出声音时,可做深呼吸,以放松紧张的情绪
座席人员应熟悉电话的规范用语,在用电话交流时应简明扼要,以提高工作效率通常,应在电话铃响三次内接听。如果拨号音过了三下还没人接

济南掌握好这几条,你也可以做销售冠军

 

一般人们在讨论销售的时候,觉得销售就是“卖东西”。其实,这样对销售的理解是片面的。销售就是一个不断去分析,不断去解决问题,和满足需求的过程。掌握以下几条可以让您牢牢把握销售规则,实现业绩倍增。

1.共鸣。如果您看到客户过早谈论产品,或者您的下属渴望在见到上级时展示自己的才能,那么您说的越多,建立信任感就越困难。此时,请尝试从与产品无关的事情开始,说产品是您的领域就是您的专业知识,并且消费者处于准备状态。这时,从他熟悉的事情开始,并从鼓励赞美开始。带领她多说,这就是共鸣。彼此之间的共鸣越多,就越容易获得信任感。人们愿意找到相同的频率。

2.节奏。作为出色的营销商,与消费者的行动节奏和说话速度越近,建立的信任就越好。做销售,最重要的事情之一就是跟随消费者的步伐。另一方的步伐越来越快,我们需要快速发言。另一方是一个说话速度很慢的人,而您仍然很快,所以他不知道为什么他会感到非常不舒服并且无法建立信任感。同时,他们应该以一种易于理解的方式相互交流。一些营销人员充满了行话,但请不要忘记客户不是行业专家。

3,查找客户问题。建立信任后,您和另一个人都会感到自在。这时,我们需要提出问题以找出客户的问题,即他想解决的问题。我们如何与客户一起发现问题?只有通过大量问题,我们才能知道客户希望通过此次购买解决哪些问题。一个好的营销人员将花费80%的时间提问和20%的时间解释产品并回答问题。

4,提出解决方案并塑造产品价值。实际上,此时,您可以决定将哪种产品出售给客户。您的解决方案将具有很高的针对性,客户将认为它是为他量身定制的。他将与您一起评估解决方案的可行性,并放弃针对您的防御措施。在此过程中,我们应抓住机会塑造您的产品价值,并向您的客户介绍您的品牌背景,企业文化和奖项,以便您的专业知识得到利用。这时,他可以轻松听到您说的话。

5,放心并帮助客户下定决心。客户下不了决心马上掏钱,这个时候千万不能去成交,否则消费者买后会反悔的。我们要一步一步地追问,一直问到找到真正的抗拒点为止。

例如,你问:“还有什么需要考虑的吗?”,他说:“我回去跟我爱人商量商量。”你就继续问:“那您爱人会关心哪些问题。”他就会说,我爱人关心什么问题,那么再追问,一步一步追问下去。抗拒点找准了,解除的方法自然就有了。

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