济南电话呼叫若因紧张而发不出声音时,可做深呼吸,以放松紧张的情绪

电话销怎样打电话客户愿意听?

 

电话销售非常具有魅力,而这种魅力恰恰来源于与陌生人交流。

在这个过程中,需要销售人员具有一定程度的心理素质、社会经验、表达能力,甚至是心理学的分析能力。

仅仅通过一根电话线,使得陌生客户对产品产生兴趣,对销售人员建立信任,在条件缺乏的情况下判断出客户的真实意愿,可以说,非常具有挑战性。

作为销售精英,我们始终要有一个清醒的认识,只要他是一个真正有购买意向的客户,他总是不会错过任何一个能帮助他做出购买决策的有利信息的,只是这些信息如何以客户更愿意接收的方式传达给他呢?

01、先取得客户的通话许可

举例:XX公司的销售顾问在电话中做的非常好,他们每次接通电话的时候,都会先询问对方:“是××先生吗?我是XX公司的销售顾问,您现在方便接听电话吗?”

如果客户说方便,他就会按照预先设计好的问题,逐一的跟客户往下交谈。

如果客户说不方便,他就询问客户是过1个小时还是2个小时之后打电话比较方便,给客户做出选择后,再按照客户的意愿给他打电话。

这样的电话,就等于是做了提前预约一样,客户们往往比较乐意接听。

02、巧妙运用登门槛策略

所谓的登门槛策略,就是先提出一个极小极容易达到的要求,一旦对方答应了之后,再提出一个更大一点的要求,往往比较容易获得许可。

比如,刚接通电话的时候,客户就说比较忙,其实不要着急,有可能这只是一个不想接听你电话的借口而已。

销售顾问应该采用登门槛策略,直接跟客户说,能不能占用他的一分钟告诉他一件很重要的事情。

只要客户愿意给你1分钟,而且说的事情确实很重要,那么客户就有可能愿意给你2分钟,3分钟,甚至是10分钟。

03、每次与客户接触都为下一次的联系埋下伏笔

恋爱高手在约女孩子吃饭时,总是能找到很多理由,比如为了纪念第一次见面,纪念第一次看电影,纪念第一次一起压马路等等。

只要有了理由,而且让女孩子觉得他是一个细心的人,那女孩子就会和他出去约会了。

销售顾问也应该善于寻找理由和客户进行互动,比如在客户来展厅的时候,销售顾问要有意识的对客户提出的问题,留一两个表示无法回答,然后在笔记本上记录下来,等客户离店之后,再打电话给客户,直接告诉客户,打电话给他是为了解答他上次来店时留下来的问题。

这样的电话,客户不仅愿意接听,而且还会觉得这位销售顾问很细心,很把客户的问题当一回事,客户心里也会很高兴,从而为销售顾问自己的表现增分不少。

04、打电话前先给客户发一条短信

很多电话直接打过去给客户,没有什么正当的理由,客户就不太乐意接听。如果在打电话给客户之前,提前半个小时或1个小时给客户发去一条短信。

等过了半个小时或1个小时之后,再给客户打电话,接通电话后询问客户是否已经收到你之前发送的短信,也可以询问是否阅读了短信,这样的理由就比较充分了,而且会引起客户的关注。这样的电话,客户也是比较乐意接听的。

(网站部分内容选自网络,如有侵权,请联系工作人员删除)

下一篇:做电话销售,如何不被挂电话

 

Copyright 2009-2021 winxiang.com 版权所有 南京赢想力信息技术有限公司 苏ICP备2020070637号